1. General 

Pro Biscoff je samozřejmostí, že s vašimi osobními údaji je nakládáno důvěrně, s ohledem na všechna příslušná ustanovení platných právních předpisů o ochraně osobních údajů, jako je mimo jiné Obecné nařízení o ochraně osobních údajů („GDPR").

V těchto Obecných zásadách ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady") popisujeme, jak a proč shromažďujeme vaše osobní údaje, co s vašimi osobními údaji děláme, s kým je sdílíme, jak je chráníme a jaké volby můžete ohledně svých osobních údajů učinit.

Tyto Zásady se vztahují na zpracování vašich osobních údajů v rámci různých aplikací (webové stránky, prodej atd.) poskytovaných nebo provozovaných námi nebo naším jménem.

 

2. Kdo odpovídá za zpracování 
vašich osobních údajů?

Právnickou osobou, která odpovídá za zpracování vašich osobních údajů a která vystupuje jako správce údajů, je: Lotus Bakeries NV, Gentstraat 1, 9971 Lembeke (Belgie) (dále jen „Biscoff")

3. Jak a na jakých právních základech budeme vaše osobní údaje zpracovávat?  

V závislosti na vaší konkrétní situaci naleznete níže přehled osobních údajů, které budou zpracovávány, právní základ(y) a účel(y) zpracování, informaci, zda budou předávány, a platné doby uchovávání:

A.    Dotazy, stížnosti a připomínky spotřebitelů

Našim spotřebitelům nabízíme možnost zasílat prostřednictvím našich webových stránek jakékoliv dotazy, stížnosti nebo připomínky týkající se produktů Biscoff. Shromažďovány, uchovávány a zpracovávány jsou následující údaje:

• Jméno (jméno a příjmení)
• E-mailová adresa
• Země
• Text zprávy
• IP adresa

Zpracování údajů slouží výhradně k vyřízení vašeho dotazu, stížnosti nebo připomínky. Vaše údaje budou uchovávány po dobu nezbytnou k vyřízení vašeho požadavku a po 13 měsících budou smazány. Ve výjimečných případech, a to pouze u stížností, mohou být údaje archivovány po dobu 5 let. Vaše údaje mohou být zpřístupněny jiné přidružené společnosti Biscoff za účelem dalšího prošetření vašeho dotazu nebo stížnosti. Naše přidružené společnosti naleznete na našich korporátních webových stránkách (www.lotusbakeries.com). Pro předávání údajů našim přidruženým společnostem poskytujeme vhodné záruky. Toto zpracování je založeno na našem oprávněném zájmu zlepšovat naše služby.

B.    Řízení obchodních vztahů

V rámci našich obchodních aktivit, konkrétněji v souvislosti se správou našich (potenciálních i stávajících) klientů a (potenciálních i stávajících) dodavatelů, je možné, že obdržíme nebo shromáždíme osobní údaje.

Zpracování údajů slouží výhradně k řízení našich obchodních vztahů, a je proto založeno na našem oprávněném zájmu. Vždy budeme brát ohled na vaše práva na ochranu soukromí. Vaše údaje budou uchovávány po dobu 10 let od ukončení našeho obchodního vztahu a budou podléhat průběžné kontrole.

Vaše údaje mohou být zpřístupněny jiné z našich přidružených společností, pokud je to užitečné v rámci našeho B2B vztahu. Naše přidružené společnosti naleznete na našich korporátních webových stránkách (www.lotusbakeries.com). Pro předávání údajů našim přidruženým společnostem poskytujeme vhodné záruky.
 

C.    Propagační aktivity

Na našich webových stránkách můžete najít odkaz na dočasnou propagační nabídku nebo soutěž. Pro zpracování osobních údajů v rámci takových propagačních akcí máme samostatné podmínky, které musíte přijmout, pokud se chcete těchto propagačních akcí nebo soutěží zúčastnit.

4. Ochrana vašich osobních údajů

Zavedli jsme soubor technických a organizačních bezpečnostních opatření na ochranu vašich osobních údajů před protiprávním či neoprávněným přístupem nebo použitím, jakož i před náhodnou ztrátou nebo narušením jejich integrity. Tato opatření byla navržena s ohledem na naši IT infrastrukturu, potenciální dopad na vaše soukromí a související náklady a jsou v souladu se současnými oborovými standardy a praxí.

Vaše osobní údaje budou zpracovávány třetí stranou pouze v případě, že se tato třetí strana zaváže dodržovat uvedená technická a organizační opatření pro zabezpečení údajů.
 

5. Soubory cookie

Přečtěte si prosím naše podrobné Zásady používání Cookie Policy.

6. Práva

V souvislosti se svými osobními údaji máte následující práva:

•    Vždy si můžete vyžádat informace o svých osobních údajích shromažďovaných, uchovávaných a zpracovávaných společností Biscoff. K získání těchto informací musíte prokázat svou totožnost (například zasláním kopie vašeho dokladu totožnosti).
•    Pokud jsou vaše osobní údaje uchovávané společností Biscoff nesprávné, můžete samozřejmě požádat o jejich opravu.
•    Máte právo požádat o omezení zpracování svých osobních údajů (například po dobu, kdy se ověřuje přesnost vašich osobních údajů).
•    Můžete od nás požadovat vymazání veškerých údajů, které se vás týkají (s výjimkou některých případů, například když musíme vaše údaje uchovat k prokázání transakce nebo když to vyžaduje zákon).
•    V případě, že je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete svůj souhlas s uchováváním a zpracováním svých osobních údajů odvolat.
•    Pokud nesouhlasíte se způsobem, jakým Biscoff zpracovává vaše osobní údaje, máte právo podat stížnost u: belgického Úřadu pro ochranu osobních údajů (GBA): https://www.dataprotectionauthority.be

7. Na koho se obrátit v případě dotazů nebo žádostí

V případě jakýchkoliv dotazů, žádostí nebo stížností týkajících se zpracování vašich údajů nebo za účelem uplatnění vašich práv popsaných v těchto Zásadách nás můžete kontaktovat na adrese: dpr.corporate@lotusbakeries.com

8. Změny našich Zásad

Naše Zásady pravidelně revidujeme a veškeré aktualizace zveřejníme na této webové stránce. Tyto Zásady byly naposledy aktualizovány v listopadu 2025.