1. Allgemeines

Für Biscoff ist es selbstverständlich, dass Ihre personenbezogenen Daten vertraulich behandelt werden – unter Berücksichtigung sämtlicher relevanter Bestimmungen der anwendbaren Datenschutzgesetzgebung, einschliesslich – aber nicht abschliessend – der Datenschutz-Grundverordnung («DSGVO»). 

In dieser Allgemeinen Datenschutzerklärung (nachfolgend als „Datenschutzerklärung“ bezeichnet) beschreiben wir, wie und warum wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, was wir mit ihnen tun, mit wem wir sie teilen, wie wir sie schützen und welche Optionen Ihnen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stehen.

Die vorliegende Datenschutzerklärung bezieht sich auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen unterschiedlicher Anwendungsbereiche, die von uns oder in unserem Auftrag bereitgestellt oder betrieben werden.
 

2. Wer ist für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten verantwortlich?

Die rechtliche Einheit, die für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten verantwortlich ist und als Datenverantwortliche handelt, ist:
Lotus Bakeries Corporate NV, Gentstraat 1, 9971 Lembeke, Belgien, Unternehmenstelefonnummer: 0881 664 870

Nachfolgend werden diese gemeinsam als «Lotus Bakeries», «wir», «uns» oder «unser» bezeichnet.
 

3. Wie und auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten?

Je nach Ihrer spezifischen Situation finden Sie nachstehend eine Übersicht über die verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Rechtsgrundlage(n) und Zweck(e) der Verarbeitung, allfällige Datenübermittlungen sowie die geltenden Aufbewahrungsfristen:

A. Anliegen, Beschwerden und Kommentare von Konsumenten

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Fragen, Beschwerden oder Kommentare zu Biscoff-Produkten über unsere Website einzureichen. Dabei werden folgende Daten erhoben, gespeichert und verarbeitet.

• Name (Vor- und Nachname)
• E-Mail-Adresse
• Land
• Nachrichtentext
• IP-Adresse

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschliesslich zur Bearbeitung Ihres Anliegens, Ihrer Beschwerde oder Ihres Kommentars. Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie es zur Bearbeitung erforderlich ist, und nach 13 Monaten gelöscht. In Ausnahmefällen - und nur bei Beschwerden - können die Daten für 5 Jahre archiviert werden. Deine Daten können an ein anderes Biscoff-Unternehmen weitergegeben werden, um dein Anliegen oder deine Beschwerde weiter zu prüfen. Eine Übersicht unserer verbundenen Unternehmen finden Sie auf unserer Corporate-Website (www.lotusbakeries.com). Für solche Übermittlungen stellen wir geeignete Garantien sicher. Diese Verarbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse, unsere Dienstleistungen zu verbessern.

B . Verwaltung von Geschäftsbeziehungen

Im Rahmen unserer geschäftlichen Aktivitäten - insbesondere im Zusammenhang mit der Verwaltung unserer (potenziellen und bestehenden) Kundschaft sowie unserer (potenziellen und bestehenden) Lieferanten - kann es vorkommen, dass wir personenbezogenen Daten erhalten oder erheben.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschliesslich zur Verwaltung unserer Geschäftsbeziehungen und basiert daher auf unserem berechtigten Interesse. Dabei berücksichtigen wir stets Ihre Datenschutzrechte. Ihre Daten werden 10 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung gespeichert und laufend überwacht. 

Ihre Daten können an ein anderes verbundenes Unternehmen weitergegeben werden, wenn dies dür die B2B-Beziehung sinnvoll ist. Unsere verbundenen Unternehmen finden Sie auf www.lotusbakeries.com. Für Übermittlungen gewährleisten wir angemessene Schutzmassnahmen.
 

4. Schutz Ihrer personenbezogenen Daten

Wir haben eine Reihe technischer und organisatorischer Sicherheitsmassnahmen implementiert, um Ihre personenbezogenen Daten vor rechtswidrigem oder unbefugtem Zugriff oder Missbrauch sowie vor zufälligem Verlust oder Schaden zu schützen. Diese Massnahmen wurden unter Berücksichtigung unserer IT-Infrastruktur, der möglichen Auswirkungen auf Ihre Privatsphäre und der damit verbundenen Kosten entwickelt und entsprechen aktuellen Branchenstandards und -praktiken. 

Ihre personenbezogenen Daten werden nur dann von Dritten verarbeitet, wenn diese sich verpflichten, diese technischen und organisatorischen Sicherheitsmassnahmen einzuhalten.
 

5. COOKIE-RICHTLINIE

Finden Sie hier heraus, wie Lotus Biscoff Cookies verwendet, und wie Sie Ihre Einstellungen ändern können.
 

6. Rechte

In Bezug auf Ihre personenbezogene Daten stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Sie können jederzeit Auskunft über die von Biscoff erhobenen, gespeicherten und verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen. Um eine solche Auskunft zu erhalten, müssen Sie Ihre Identität nachweisen (z. B. durch Übermittlung einer Kopie Ihres Ausweises).
• Sollten die von Biscoff gespeicherten personenbezogenen Daten unrichtig sein, können Sie deren Berichtigung verlangen.
• Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen (beispielsweise während der Überprüfung der Richtigkeit Ihrer personenbezogenen Daten).
• Sie können verlangen, dass wir die Sie betreffenden personenbezogenen Daten löschen (ausser in bestimmten Fällen, beispielsweise wenn wir Ihre Daten als Nachweis einer Transaktion aufbewahren müssen oder gesetzlich dazu verpflichtet sind).
• Sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie Ihre Einwilligung zur Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit wiederrufen.
• Wenn Sie mit der Art und Weise, wie Biscoff Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, nicht einverstanden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der belgischen Datenschutzbehörde einzureichen: https://www.dataprotectionauthority.be.

7. Kontakt für Fragen oder Anliegen

Für Fragen, Anliegen oder Beschwerden zur Verarbeitung Ihrer Daten sowie zur Ausübung Ihrer Rechte gemäss dieser Erklärung können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: dpr.corporate@lotusbakeries.com

8. Änderungen unserer Datenschutzerklärung 

Wir überprüfen diese Erklärung regelmässig und veröffentlichen Aktualisierungen auf dieser Webseite. Diese Erklärung wurde zuletzt im November 2025 aktualisiert.